Een organigram is in iedere organisatie aanwezig. Maar inzicht in de blauwdruk van de organisatie ontbreekt vaak. Informatie, zoals strategie, processen, systemen, producten en diensten is gefragmenteerd aanwezig en vooral niet met elkaar verbonden. De meeste medewerkers bezitten veel kennis en inzicht over de eigen afdeling maar missen vaak het totaalbeeld. Het ontbreken van een organisatieblauwdruk vertraagt digitaal transformeren. Het kost de organisatie meer tijd en geld om knelpunten te ontdekken die nodig zijn voor transformatie.

Voor wie?

Deze E-learning training is geschikt voor iedereen die een bijdrage levert en gezamenlijk binnen de organisatie werkt aan business transformatie.  Je leert wat de meerwaarde is van een organisatieblauwdruk en hoe je deze gezamenlijk kunt bouwen en onderhouden.

Daarnaast leren wij je hoe je tijdens deze aanpak gebruik kan maken van online tools. Deze E-learning Training Blik op de Organisatie bestaat uit theorie en korte praktische opdrachten. 

Een van de succesvolle methoden om klantgerichtheid te verbeteren is het werken met klantreizen. Met de klantreis-methodiek kan niet alleen de klantervaring inzichtelijk gemaakt worden, maar ook wat er ‘achter de schermen’ gebeurt in de organisatie tijdens de verschillende contactmomenten met de klant. Tijdens de training kijken we naar de invloed van de klant op de inrichting van de organisatie.